Maintenance informatique: Conseils de l'Accord et du contrat

J'ai toujours ignoré l'idée d'obtenir un contrat de maintenance informatique pour mon ordinateur portable parce que je l'utilise pour mon usage personnel pour un couple d'heures par jour et ne stockent pas les données qui sont de toute valeur commerciale. Mais, je crois qu'un contrat de maintenance est très essentiel si vous utilisez des ordinateurs pour des fins commerciales que les données qui sont stockées dans l'ordinateur est importante.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise à domicile et ont un couple d'ordinateurs sous vous, ou d'ailleurs, si vous exploitez une entreprise qui utilise des ordinateurs, puis d'obtenir un contrat de maintenance informatique qui couvre tous les ordinateurs et les réparations du réseau, le travail, la maintenance préventive et le remplacement des pièces d'un centre de services réputée est la plus haute importance. Dans cet article, je vais inclure quelques clauses de conventions importantes que vous devez vous assurer sont inclus dans votre contrat.

Au début, insister sur une évaluation initiale du centre de services afin de s'assurer que tous les composants sont dans un état bon fonctionnement. Ce sera bénéfique pour les deux parties que toutes les questions que l'on trouve peut être discutées et résolues afin qu'il n'y ait pas de problèmes plus tard pour savoir qui doit couvrir les coûts. En outre, il est toujours conseillé de signer un contrat de 3 mois au départ, dans laquelle vous pouvez évaluer la performance des services fournis par le vendeur. Si vous êtes satisfait de la performance, alors vous pouvez signer un contrat pour un an ou plus. Alors que la signature d'un contrat longue durée, en sorte que vous négociez une réduction supplémentaire dans les charges.

Les prestataires de services vous offrons également la possibilité d'acheter heures au lieu de faire un contrat annuel. En vertu de ce type de disposition, si vous achetez, par exemple 100 heures dans une année, vous avez droit à 100 heures de service par le fournisseur. Cette option est moins cher et est recommandée lorsque vous avez un système robuste mis en place dans votre organisation. Si nécessaire, vous pouvez acheter des heures supplémentaires à un tarif réduit si vous avez épuisé tout le temps que vous aviez acheté plus tôt. Avec avenant à votre contrat, vous pouvez même effectuer au cours des heures achetées en une année à l'année prochaine.

Clauses contrat de maintenance informatique

Certaines des clauses importantes que votre contrat doit inclure sont:

* Toutes les imprimantes, les serveurs et les postes de travail doivent être couverts par le contrat

* Le temps de réponse après une demande de service a été placé doit être convenu. Le temps habituel de réponse est de 4 heures

* Le fournisseur de services doit accepter de fournir les demandes de service des rapports trimestriels détaillés

* Un article très important que vous devez être très ferme sur, c'est que le fournisseur de services doit fournir sans contrat de services à un tarif réduit

* Toutes les activités de maintenance préventive doit être effectuée chaque trimestre. Cela permettra à long terme d'assurer que le nombre de demandes de service sont réduits

* Le fournisseur de services doit s'assurer que tous de retour prévue jusqu'à traitées travaillent. La criticité de votre organisation peut décider de la fréquence à laquelle ils ont besoin de vérifier sur les processus

* Vous devez avoir un accord de confidentialité lequel le fournisseur de service ne peut pas divulguer votre réseau ou tout détail des données relatives à une tierce partie,

* Assurez-vous que l'accord couvre tous les frais pour les pièces détachées, le travail, les voyages et tout ce qui est couvert par l'accord éliminant la probabilité que les coûts cachés

* Le fournisseur de services doit accepter d'envoyer des techniciens qui ont passé des certifications strict minimum que par l'exigence de votre organisation

Certaines des clauses qu'aucun fournisseur ne convenir par un contrat de maintenance informatique sont les suivants:

* Amélioration de l'équipement et des nouvelles installations

* Tous les problèmes causés par des surtensions sont généralement pas couverts

Dysfonctionnement matériel * en raison de déversements de liquides ne seront pas couverts

* Données corruption due au virus et les pirates informatiques ne sont pas couverts

* Support des applications logicielles comme Microsoft Office ne sont pas couverts

Proactive Contrat de maintenance informatique

Un nouveau concept dans le domaine de la maintenance informatique est un contrat de maintenance proactive qui peut également être défini comme un service préventif. En vertu de ce type de contrat, vous avez la garantie visites mensuelles régulières que par le nombre d'heures que vous spécifiez dans le contrat. Certaines des fonctionnalités supplémentaires qui sont couverts par ce type de contrat sont les suivants:

* Moniteur espace libre sur le disque

* Gérer les imprimantes

* Surveillance des journaux d'erreurs

* Gérer la structure du répertoire

* Maintenir toutes les permissions des répertoires et fichiers

J'espère que les conseils pour un contrat de maintenance informatique et les accords mentionnés ci-dessus sera bénéfique pour vous lorsque vous approchez d'un fournisseur de services pour un contrat de maintenance informatique. Vous pouvez voir de nombreux exemples de contrat de maintenance informatique et de contrat en ligne. Il suffit de chercher pour des exemples d'accords de services informatiques ou d'un contrat et vous tomberez sur de nombreux modèles. Vous pouvez créer un modèle similaire si vous êtes un vendeur. Toutefois, si vous êtes un acheteur, il suffit de lire à travers ces modèles afin que vous faire une idée juste de la façon dont un contrat va être, et de faire une liste de questions que vous allez demander au vendeur. Bonne chance!...